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对方给出了赔偿三盒同种酸奶的答复
* 来源 :http://www.mapii.cn * 发表时间 : 2020-10-29 07:29

4月8日,江西阳光乳业股份有限公司市场经理陈晓泳对中国江西网记者回应,消费者把酸奶出现问题的原因指向厂家是错误的。他解释,根据消费者反映和结合实际情况判断,酸奶坏掉应该是消费者保存不当所致。陈经理这样解释酸奶出现问题:“那几天刚好气温上升,应该是消费者买了酸奶后没有及时放到冰箱冷藏,之后才放进冰箱的。”

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肖律师表示,通常情况下,消费者如果买到问题产品,想要维权,往往会显得较难,因为能否获赔大多数情况下是看厂家或商家是否乐意,除非消费者通过法律途径,但很多消费维权尤其是食品类消费维权都是小额度索赔,与其费时费力费钱去打官司,倒不如知难而退,毕竟维权的成本往往高过赔偿金额。

北京盈科(南昌)律师事务所律师肖亮斌表示,消费者提到的酸奶中出现的霉变物,是什么原因造成的,目前还很难去定论,但厂家方面将原因归咎于消费者在气温升高的情况下保存不当所致,只是单方面推测的说法,而这种说法是从有利于厂家的角度解释的,带有倾向厂家利益的嫌疑,从法律上来说,这种推测没有实证,是站不住脚的。

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这让她突然联想到,3月22日,她的小孩吃了一盒这种酸奶后,出现了腹泻并伴有发烧情况。她称,小孩当时是用吸管吸食酸奶,并没有像她一样把盒盖完全打开,看不到盒内的情况。“说不定小孩喝的那一盒,也存在类似问题,不然怎么会吃了就腹泻?”

陈经理说,消费者提出了赔偿2万元的要求,索赔要求太高,没有退让余地。为此,他们已不打算与消费者协商,已对外发出了针对此事的声明,目前已委托律师走法律途径解决。

一盒未开封且冷藏保存的酸奶中,怎么会出现不明异物?生产过程出了问题?网友@毓_7庆幸自己没有喝下酸奶,她把类似霉变物的东西拨出酸奶盒的动作,拍成了一段小视频传到网络,将质疑矛头对准了厂家——江西阳光乳业股份有限公司。

另外,陈经理表示,消费者提到的小孩喝了酸奶后出现腹泻等情况,据他分析,是小孩喝牛奶的那天气温较低,低温下小孩喝冷酸奶对肠胃不好,易发生腹泻等不良反应。

网友@毓_7称,联系过厂家,对方给出了赔偿三盒同种酸奶的答复。对此,她不满。但更为让她气愤的,是厂家满不在乎的回应态度——“又不是三聚氰胺,什么有毒物质,像这样的霉变问题在这种天气经常发生”。

她称,酸奶是在3月21日购买的,当时买了一箱(12盒),买来后就储存在冰箱冷藏。酸奶的生产日期是3月21日,保质期18天。发现问题酸奶是在保质期内。

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